Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Beelive Decor có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

Điều kiện đổi sản phẩm

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng tại website, Facebook, Shopee, TikTok Shop), chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.

Thời hạn đổi sản phẩm

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

  • Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 5 – 7 ngày

Hình thức hoàn phí

  • Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.
  • Beelive Decor sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 ( điều kiện đổi/ trả sản phẩm)
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
  • Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày Beelive nhận được sản phẩm cần đổi.

Lưu ý

  • Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
  • Beelive khuyến khích quý khách hàng nên quay chụp ảnh sản phẩm trước khi nhận hàng, việc đó sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có vấn đề.

Liên hệ với chúng tôi 

Địa chỉ:

Điện thoại: 0903482865

Email: beelivedecor@gmail.com

Facebook: https://www.facebook.com/beelivedecor